– Lieu de livraison : Livraison à domicile ou sur votre lieu de travail.
– Mode de livraison : Transporteurs spécialisés (DPD, Kuehne + Nagel, Colissimo La Poste, GLS).
– Délai de livraison : 2 à 4 jours ouvrés après traitement de votre commande en basse saison et 7 à 10 jours ouvrés en haute saison.
– Tarif : variable selon la saison, le poids du colis et le pays de destination. Gratuit dès 850 € d’achat HT.
– Pour les particuliers prescripteurs et pros : dans la boutique à Nyons ( au 36, rue de la maladrerie – 26110 Nyons )
– Pour les revendeurs : à Condorcet ( au 2405, route des Caritat, 26110 Condorcet )
– Mise à disposition sous 72h (3 jours ouvrés) après traitement de votre commande
– Dans notre boutique à Nyons
– Adresse : 36, rue de la maladrerie – 26110 Nyons
Si vous nous retournez un article pour un problème de couleur ou de taille sous 14 jours, nous pouvons vous renvoyer le même produit dans une couleur ou une taille différente, si ce produit est disponible. Dans ce cas, après réception de votre colis, La Scourtinerie procédera à l’échange du produit et vous enverra la nouvelle référence.
Notez que si l’article souhaité en échange est plus cher que l’article à retourner, la différence sera à payer. Dans le cas inverse, vous recevrez un avoir du montant de la différence de prix.
Vous trouverez plus d’informations concernant notre politique d’échanges et de retours, sur votre droit de rétractation ou sur les tarifs de livraison dans nos Conditions Générales de Vente.
Tous les produits vendus peuvent être retournés dans un délai légal de 14 jours à compter de la date de réception de la commande, à condition que le produit et son emballage d’origine n’aient souffert d’aucun dommage.
- Prévenez-nous
Afin de faciliter le traitement du remboursement ou de l’échange, tout retour doit être préalablement annoncé à notre Service Client, soit par envoi de mail à l’adresse [email protected], soit en vous rendant sur le formulaire de contact de notre site, en laissant un message dans le champ prévu à cet effet.
- Complétez le Bon de retour
Un Bon de retour vous sera envoyé par mail à compléter et à insérer dans le carton avec le(s) produit(s) retourné(s).
- Préparez votre colis
Replacez le produit dans un carton et assurez-vous que l’article soit correctement protégé dans son emballage d’origine, dans un parfait état de revente et de propreté et accompagné de tous accessoires éventuels, notices d’emploi ou autre documentation. Ne pourront être retournés les produits incomplets, abîmés, endommagés ou portés.
Insérez le Bon de retour dûment complété dans le carton.
- Retournez-nous votre colis
Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi (via Colissimo La Poste ou DPD). Sans numéro de suivi, nous ne pourrons accepter aucune réclamation.
Le colis accompagné du bon de retour devra être expédié dans les 14 jours après réception de la commande, à l’adresse suivante :
Service Client LA SCOURTINERIE
2405, route des Caritat
26110 CONDORCET
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.
Attention ! Pas de retour de commande d’ombrière à la Scourtinerie à Nyons, tout colis doit être retourné à Condorcet.
- Nous vous remboursons
A réception de votre colis, La Scourtinerie jugera du parfait état de la marchandise retournée avant de procéder au remboursement. Aucun retour ne sera accepté si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés et que cette utilisation ou ces dommages rendent les articles impropres à la vente.
Les articles achetés en soldes ou en promotion pourront faire l’objet d’un échange ou d’un bon d’achat mais ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement.
