Condiciones generales
Las presentes condiciones generales de venta rigen las relaciones contractuales entre La Scourtinerie y toda persona que realice una compra a través del sitio scourtinerie.com. Pueden ser modificadas en cualquier momento por La Scourtinerie. Se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas, por parte de La Scourtinerie, de productos propuestos en su sitio web scourtinerie.com. El hecho para cualquier persona de encargar un producto propuesto a la venta en el sitio web de La Scourtinerie implica la aceptación íntegra de las presentes condiciones generales de venta. El Comprador reconoce haberlas leído antes de realizar el pedido.
- Formación del contrato y pedidos
1.1. Precios
– Los precios se indican en Euros, y son los vigentes en el momento del registro de la orden de pedido por parte del Comprador.
– Los precios indicados no incluyen los gastos de envío que corren a cargo del cliente (gastos precisados antes de la validación definitiva del pedido).
– Los precios de venta de los productos pueden ser modificados por La Scourtinerie en cualquier momento. Esta modificación se indicará al Comprador antes de cualquier pedido.
1.2. Características de los productos
– Disponibilidad De conformidad con el artículo L 111-1 del Código de Consumo, el Comprador puede, antes de su pedido, tomar nota, en el sitio scourtinerie.com, de las características esenciales del/de los producto(s) que desea pedir.
Las ofertas presentadas por La Scourtinerie son válidas hasta fin de existencias. En caso de indisponibilidad del producto, La Scourtinerie informará al Comprador lo antes posible por cualquier medio a su conveniencia.
En caso contrario, se ofrecerá un producto de sustitución o un reembolso.
Las fotografías, grafismos y descripciones de los productos propuestos a la venta son meramente indicativos y no comprometen al vendedor.
1.3. Pedidos
Todo pedido validado implica la aceptación incondicional de las presentes condiciones generales de venta. La venta sólo se considerará definitiva tras el envío al Comprador de la confirmación del pedido por parte de La Scourtinerie y el cobro de la totalidad del precio.
- Pago
El pago de la totalidad del precio debe ser realizado en el momento del pedido por el Comprador. No se acepta el pago contra reembolso. En ningún momento las sumas pagadas podrán considerarse como depósito o anticipo. El cobro de la totalidad del importe del pedido será efectuado por La Scourtinerie en el momento de la validación del pedido o en caso de pago por cheque en el momento de la recepción de este último.
- Entrega y aceptación
3.1 Normas generales
Los productos se entregarán en la dirección indicada por el Comprador.
En caso de disponibilidad parcial de los artículos, La Scourtinerie podrá verse obligada a fraccionar los pedidos. Así, los artículos disponibles podrán enviarse en un primer momento, el resto del pedido se enviará cuando todos los demás artículos estén disponibles.
No se aceptará ninguna reclamación en caso de incumplimiento de estas formalidades. Del mismo modo, no se aceptará ninguna reclamación si el cliente acepta la mercancía (lo que se acreditará mediante el comprobante del transportista).
3.2 Plazos de entrega
Plazos de fabricación
– Marquesinas personalizadas: de 2 a 10 días laborables según la época del año.
– Scourtins: el plazo de fabricación será de 1 a 3 semanas (prever de 3 a 6 semanas para los pedidos más importantes).
Plazos de entrega
Los plazos de entrega medios, desde el almacén de Scourtinerie, y para la entrega en Francia metropolitana, son los siguientes
– Paraguas: de 2 a 6 días según la época del año.
– Scourtins : 2-3 días
La entrega de los parasoles la realiza el transportista GLS. Los scourtins se entregan por GLS o por Colissimo La Poste.
* Estos plazos se dan a título indicativo. Un retraso no permite al comprador anular la venta, rechazar la mercancía o beneficiarse de daños y perjuicios.
Ni La Scourtinerie, ni el transportista seleccionado pueden hacerse responsables de una imposibilidad de entrega debida a una imprecisión en la dirección de entrega.
3.3 Problemas de calidad o conformidad
En caso de entrega de un producto que no corresponda al pedido (defectuoso o no conforme), el Comprador deberá presentar una reclamación en un plazo de 14 días a partir de la fecha de firma del albarán de entrega.
Las reclamaciones deberán enviarse por carta certificada con acuse de recibo a la dirección indicada a continuación, y deberán incluir los datos de contacto del Comprador, las referencias del producto y los motivos de la reclamación.
La devolución de los productos deberá efectuarse en un plazo de siete días laborables a partir de la notificación.
En caso contrario, La Scourtinerie no procederá a ningún cambio o reembolso de los productos así pedidos.
Todo producto que se desee cambiar o reembolsar deberá devolverse a La Scourtinerie en su estado original e incluir todo el producto y sus accesorios.
Los gastos de envío correrán a cargo del comprador.
Cualquier riesgo relacionado con la devolución del producto corre a cargo del comprador.
Si no se sigue el procedimiento anterior y no se respetan los plazos indicados, el Comprador no podrá realizar ninguna reclamación por no conformidad o defecto aparente de los productos entregados, considerándose entonces los productos conformes y libres de cualquier defecto aparente.
- Derecho de desistimiento
4.1. De conformidad con el artículo L 121-20.2 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no podrá aplicarse a todos los suministros de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
4.2 De conformidad con el artículo L 121-16 del Código de Consumo francés, el Comprador dispone de un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción para devolver los productos solicitados para su reembolso.
Los productos deberán devolverse a La Scourtinerie en perfecto estado de reventa, en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones…), debidamente precintados, y acompañados de la factura correspondiente a la compra.
No se reembolsará ni cambiará ningún producto incompleto, dañado o estropeado.
El ejercicio del derecho de desistimiento dará lugar a un reembolso mediante cheque a nombre del Comprador.
- Reserva de propiedad
La Scourtinerie conserva la plena propiedad de los productos vendidos hasta el pago íntegro del precio, en principal, gastos e impuestos incluidos.
Durante el periodo comprendido entre la entrega y la transferencia de propiedad, los riesgos de pérdida, robo o destrucción corren a cargo del comprador.
- Garantía
– Los productos distribuidos por La Scourtinerie están sujetos a la garantía legal de conformidad por un periodo de (2) años. Durante este periodo, el Cliente tiene la posibilidad de hacer uso de su garantía si constata un defecto en sus productos comprados a La Scourtinerie. La calidad de la sombra sigue siendo óptima durante los 2 primeros años.
– Tenga en cuenta que cualquier devolución del producto en el marco de la garantía mencionada deberá ser previamente acordada por La Scourtinerie. Para ello, el Comprador se pondrá en contacto con La Scourtinerie.
– No se aceptará ninguna devolución sin la autorización previa de La Scourtinerie.
– Todos los gastos y riesgos relacionados con la devolución del producto correrán a cargo del Comprador.
– El producto en garantía será, a elección del fabricante, cambiado o reparado.
Quedan excluidos de la garantía :
– la sustitución de consumibles.
– El uso anormal y no conforme de los productos.
– Los daños específicamente mencionados en las fichas de los productos.
– Los defectos y sus consecuencias debidos a la intervención del Comprador o de un reparador no autorizado por La Scourtinerie.
– los defectos y sus consecuencias vinculados a una utilización no conforme con el uso al que está destinado el producto
– los productos sujetos a un contrato específico de asistencia y mantenimiento.
- Derecho aplicable
Para el Comprador extranjero, le corresponde comprobar con las autoridades locales las posibilidades de utilización del producto que piensa encargar.
La responsabilidad de La Scourtinerie no podrá verse comprometida en caso de incumplimiento de la normativa de un país extranjero en el que se entregue el producto.
– La Scourtinerie no podrá ser considerada responsable de la no ejecución del contrato en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones.
– La Scourtinerie no podría ser responsable de cualquier pérdida de datos, archivos. Corresponde al Comprador realizar todas las copias de seguridad necesarias.
La imposibilidad total o parcial de utilizar los productos, debido a la incompatibilidad de los equipos no puede comprometer la responsabilidad de La Scourtinerie ni dar lugar a ninguna indemnización o reembolso.
- Tratamiento de datos y libertad
Las informaciones recogidas por La Scourtinerie durante cualquier pedido del Comprador son necesarias para la gestión de su pedido por La Scourtinerie.
De conformidad con la ley “Informática y Libertades” n°78-17 del 6 de enero de 1978, el Comprador dispone de un derecho de acceso, rectificación, oposición y supresión de los datos que le conciernen en La Scourtinerie.
- Mediador
«De conformidad con el artículo L.612-1 del Código de Consumo, se informa al Consumidor Cliente de que puede, en cualquier caso, recurrir a la mediación convencional con vistas a la resolución amistosa de un litigio entre él y el Vendedor, en particular ante la Comisión de Mediación de Consumo o ante los organismos de mediación sectorial existentes, cuyas referencias figuran en el sitio web, o a cualquier método alternativo de resolución de litigios (conciliación, por ejemplo) en caso de litigio.
Los datos de contacto y los procedimientos para ponerse en contacto con el mediador son los siguientes: Médiation Conso Drôme, 19 Bis Rue Jonchère, 26000, Valence. Página web: https://mediation-conso-drome/
El Vendedor informa asimismo al Consumidor Cliente de la existencia de la plataforma de Resolución de litigios en línea, creada por la Comisión, accesible en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR.
Esta plataforma facilita la resolución extrajudicial independiente de litigios en línea entre consumidores y profesionales en la Unión Europea».
Todos los litigios a los que puedan dar lugar los contratos celebrados en aplicación de las presentes Condiciones Generales, relativos a su validez, interpretación, ejecución, resolución, consecuencias y efectos, y que no hayan podido resolverse por mediación o de forma amistosa entre el Vendedor y el Cliente Consumidor, se someterán a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.
En caso de que el litigio deba someterse a los tribunales, cabe señalar que, en aplicación del artículo R. 631-3 del Código de Consumo, el Consumidor Cliente podrá someter el asunto bien a uno de los tribunales territorialmente competentes en virtud del Código de Procedimiento Civil, bien al tribunal del lugar donde residía en el momento de la celebración del contrato o cuando se produjo el hecho dañoso.
Dirección en caso de reclamación
SARL La Scourtinerie
36, rue de la Maladrerie
26110 NYONS
Francia
Dirección en caso de devolución :
SARL La Scourtinerie
2405, Route des Caritat
26110 CONDORCET
Francia
Problemas de calidad o conformidad
