As presentes condições gerais de venda regem a relação contratual entre La Scourtinerie e qualquer pessoa que efectue uma compra através do sítio scourtinerie.com. Podem ser modificadas em qualquer altura pela La Scourtinerie. Aplicam-se, sem restrições ou reservas, a todas as vendas, pela La Scourtinerie, de produtos propostos no seu sítio scourtinerie.com. O facto de qualquer pessoa encomendar um produto proposto para venda no sítio Web de La Scourtinerie implica a aceitação integral das presentes condições gerais de venda. O comprador reconhece tê-las lido antes de efetuar a encomenda.
1. Formação do contrato e encomendas
1.1. Os preços
– Os preços são indicados em Euros, e são os que estão em vigor no momento do registo da nota de encomenda pelo comprador.
– Os preços indicados não incluem os custos de transporte, que ficam a cargo do Cliente (custos especificados antes da validação final da encomenda).
– Os preços de venda dos produtos podem ser modificados pela La Scourtinerie em qualquer altura. Esta modificação será comunicada ao comprador antes de qualquer encomenda.
1.2 Características dos produtos
– Disponibilidade Em conformidade com o artigo L 111-1 do Código do Consumo, o Comprador pode, antes de encomendar, verificar, no sítio scourtinerie.com, as características essenciais dos produtos que pretende encomendar.
As ofertas apresentadas por La Scourtinerie são válidas enquanto durarem os stocks. Em caso de indisponibilidade do produto, La Scourtinerie informará o comprador o mais rapidamente possível por todos os meios à sua disposição.
Caso contrário, ser-lhe-á proposto um produto de substituição ou um reembolso.
As fotografias, os gráficos e as descrições dos produtos propostos para venda são indicativos e não vinculam o vendedor.
1.3 Encomendas
Qualquer encomenda validada supõe a adesão sem restrições nem reservas às presentes condições gerais de venda. A venda só será considerada como definitiva após o envio ao Comprador da confirmação da encomenda por La Scourtinerie e a cobrança por este da totalidade do preço.
2. Pagamento
O pagamento da totalidade do preço deve ser efectuado no momento da encomenda pelo comprador. Não é aceite qualquer pagamento contra entrega. Em nenhum momento os montantes pagos podem ser considerados como depósitos ou adiantamentos. A cobrança do montante total da encomenda será efectuada pela La Scourtinerie no momento da validação da encomenda ou, em caso de pagamento por cheque, no momento da receção deste último.
3. Entrega e receção
3.1 Regras gerais
Os produtos serão entregues no endereço indicado pelo comprador.
Em caso de disponibilidade parcial dos artigos, La Scourtinerie poderá ter de fracionar as encomendas. Assim, os artigos disponíveis serão enviados em primeiro lugar, o saldo da encomenda será enviado quando todos os outros artigos estiverem disponíveis.
Não será aceite qualquer reclamação em caso de incumprimento destas formalidades. Do mesmo modo, não serão aceites quaisquer reclamações se o cliente aceitar a mercadoria (tal como comprovado pela nota de entrega do transportador).
3.2 Prazos de fabrico
Prazo de fabrico
– Coberturas por medida: 2 a 22 dias úteis, consoante a época do ano.
– Scourtins: 1 a 3 semanas (para encomendas maiores, 3 a 6 semanas).
Prazos de entrega
Os prazos médios de entrega a partir do armazém de La Scourtinerie, para entrega em França continental, são os seguintes
– Coberturas: 2 a 10 dias úteis, consoante a época do ano.
– Cortinas: 2 a 3 dias úteis.
Os toldos são entregues por GLS ou UPS. Os cortinados são entregues por GLS ou por Colissimo La Poste.
* Estes prazos são indicados a título indicativo. Um atraso não permite ao comprador anular a venda, recusar a mercadoria ou reclamar uma indemnização.
Nem La Scourtinerie, nem o transportador selecionado podem ser responsabilizados por uma impossibilidade de entrega devida a uma inexatidão do endereço de entrega.
3.3 Problemas de qualidade ou de conformidade
Em caso de entrega de um produto que não corresponda à encomenda (defeituoso ou não conforme), o comprador deve apresentar uma reclamação no prazo de 14 dias a contar da data de assinatura da nota de entrega.
As reclamações devem ser enviadas por carta registada com aviso de receção para o endereço abaixo indicado e devem incluir os dados de contacto do comprador, as referências do produto e os motivos da reclamação.
A devolução dos produtos deve ser efectuada no prazo de sete dias úteis após a notificação.
Caso contrário, La Scourtinerie não procederá a qualquer troca ou reembolso dos produtos encomendados.
Qualquer produto a ser trocado ou reembolsado deve ser devolvido à La Scourtinerie no seu estado original e incluir todo o produto e os seus acessórios.
Os custos de envio são da responsabilidade do comprador.
Qualquer risco relacionado com a devolução do produto é da responsabilidade do comprador.
A inobservância do procedimento acima descrito e dos prazos indicados implica a impossibilidade de o comprador apresentar qualquer reclamação por não conformidade ou defeito aparente dos produtos entregues, sendo estes considerados conformes e sem qualquer defeito aparente.
3.4 Condições específicas de utilização
Em determinadas condições atmosféricas (temperatura, vento, secura, etc.), os nossos cortinados 100% fibras naturais podem ser mais facilmente inflamáveis. Para garantir uma utilização segura dos nossos cortinados e evitar qualquer risco de incêndio, é imperativo que estes nunca sejam expostos, fixados ou armazenados perto de uma fonte de calor elevado e que sejam mantidos afastados de chamas, faíscas ou qualquer outra fonte de ignição, seja ela natural, mecânica ou eléctrica.
4. Direito de retratação
4.1. Em conformidade com o artigo L 121-20.2 do Código do Consumo, o direito de retratação não se aplica a todos os fornecimentos de bens realizados segundo as especificações do consumidor ou claramente personalizados.
4.2 Em conformidade com o artigo L 121-16 do Código do Consumo, o comprador dispõe de um prazo de 14 dias úteis a contar da data de receção para devolver, a expensas suas, os produtos encomendados para reembolso.
Os produtos devem ser devolvidos à La Scourtinerie em perfeitas condições de revenda, no seu estado original (embalagem, acessórios, instruções…), devidamente selados e acompanhados da fatura correspondente à compra.
Qualquer produto incompleto, danificado ou estragado não será reembolsado ou trocado.
O exercício do direito de retratação dará lugar a um reembolso por cheque à ordem do comprador.
5. Reserva de propriedade
La Scourtinerie conserva a propriedade total dos produtos vendidos até ao pagamento integral do preço, em capital, taxas e impostos incluídos.
Durante o período que decorre entre a entrega e a transferência de propriedade, os riscos de perda, roubo ou destruição são da responsabilidade do comprador.
6. Garantia
– Os produtos distribuídos por La Scourtinerie estão sujeitos à garantia legal de conformidade por um período de (2) anos. Durante este período, o Cliente tem a possibilidade de fazer uso da sua garantia se detetar um defeito nos seus produtos comprados à La Scourtinerie. A qualidade da sombra permanece óptima durante os primeiros 2 anos.
– Note-se que qualquer devolução do produto ao abrigo da garantia supracitada deve ser objeto de um acordo prévio da La Scourtinerie. Para o efeito, o comprador deve contactar La Scourtinerie.
– Nenhuma devolução será aceite sem autorização prévia da La Scourtinerie.
– Todos os custos e riscos relacionados com a devolução do produto ficam a cargo do comprador.
– O produto sob garantia será, à escolha do fabricante, trocado ou reparado.
A garantia não cobre
– a substituição de consumíveis.
– utilização anormal e não conforme dos produtos.
– os danos especificamente mencionados nas fichas técnicas dos produtos.
– Os defeitos e as suas consequências devidos à intervenção do comprador ou de um reparador não autorizado pela La Scourtinerie.
– Defeitos e suas consequências devidos à utilização do produto para fins diferentes daqueles a que se destina.
– produtos cobertos por um contrato específico de assistência e manutenção.
7. Legislação aplicável
Para o comprador estrangeiro, é da sua responsabilidade verificar junto das autoridades locais as possibilidades de utilização do produto que tenciona encomendar.
A responsabilidade da La Scourtinerie não pode ser responsabilizada pelo incumprimento da regulamentação de um país estrangeiro onde o produto é entregue.
– La Scourtinerie não pode ser responsabilizada pelo incumprimento do contrato em caso de rutura de stock ou de indisponibilidade do produto, de força maior, de perturbação ou de greve total ou parcial dos serviços postais e dos meios de transporte e/ou de comunicação.
– La Scourtinerie não pode ser responsável por qualquer perda de dados, ficheiros. É da responsabilidade do comprador efetuar todas as cópias de segurança necessárias.
A impossibilidade total ou parcial de utilizar os produtos, devido nomeadamente à incompatibilidade dos equipamentos, não pode ser da responsabilidade da La Scourtinerie nem dar lugar a qualquer indemnização ou reembolso.
Tratamento dos dados e liberdades
As informações recolhidas por La Scourtinerie durante qualquer encomenda do comprador são necessárias para a gestão da sua encomenda por La Scourtinerie.
Em conformidade com a lei francesa “Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978”, o Comprador dispõe de um direito de acesso, de retificação, de oposição e de supressão dos dados que lhe dizem respeito junto da La Scourtinerie.
8. Informática e Liberdades
As informações recolhidas pela La Scourtinerie aquando de qualquer encomenda do comprador são necessárias para a gestão da sua encomenda pela La Scourtinerie.
Em conformidade com a lei sobre o tratamento dos dados e as liberdades n°78-17 de 6 de janeiro de 1978, o comprador dispõe de um direito de acesso, de retificação, de oposição e de supressão dos dados que lhe dizem respeito junto da La Scourtinerie.
- Mediador
“De acordo com o artigo L.612-1 do Código do Consumo, o Cliente Consumidor é informado de que pode, em qualquer caso, recorrer à mediação convencional com vista à resolução amigável de um litígio entre ele e o Vendedor, nomeadamente junto da Comissão de Mediação do Consumo ou dos organismos de mediação sectoriais existentes, cujas referências figuram no site, ou a qualquer método alternativo de resolução de litígios (conciliação, por exemplo) em caso de litígio.
Os contactos e as modalidades de contacto com o mediador são os seguintes: Médiation Conso Drôme, 19 Bis Rue Jonchère, 26000, Valence. Página web: https://mediation-conso-drome/
O Vendedor informa igualmente o Cliente Consumidor da existência da plataforma de resolução de litígios em linha, criada pela Comissão, acessível no seguinte endereço: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR.
Esta plataforma facilita a resolução extrajudicial independente de litígios em linha entre consumidores e profissionais na União Europeia.
Todos os litígios a que os contratos celebrados em aplicação das presentes Condições Gerais possam dar origem, relativos à sua validade, interpretação, execução, rescisão, consequências e consequências, e que não possam ser resolvidos por mediação ou amigavelmente entre o Vendedor e o Cliente Consumidor, serão submetidos aos tribunais competentes nas condições do direito comum.
Se o litígio tiver de ser levado a tribunal, é de salientar que, nos termos do artigo R. 631-3 do Código do Consumo, o Cliente Consumidor pode recorrer a um dos tribunais territorialmente competentes nos termos do Código de Processo Civil, ou ao tribunal do lugar onde residia aquando da celebração do contrato ou da ocorrência do facto danoso”.
Endereço para reclamações :
SARL La Scourtinerie
36, rue de la Maladrerie
26110 NYONS
França
Endereço para devolução :
