– Endereço de entrega: Entrega no domicílio ou no local de trabalho.
– Método de entrega: Transportadoras especializadas (GLS, UPS).
– Prazo de entrega: 2 a 4 dias úteis após o processamento da encomenda na época baixa e 7 a 10 dias úteis na época alta.
– Preço: varia consoante a época, o peso da encomenda e o país de destino. Gratuito para encomendas superiores a 850 euros sem IVA.
RETIRADA
– Grátis na nossa loja em Nyons
– Endereço da loja: 36, rue de la maladrerie – 26110 Nyons
– Disponível num prazo de 72 horas (3 dias úteis) após o processamento da sua encomenda.
– Preço : Grátis
TROCAS
Se nos devolver um artigo por um problema de cor ou de tamanho num prazo inferior a 14 dias, podemos devolver-lhe o mesmo produto numa cor ou num tamanho diferente, se este produto estiver disponível. Neste caso, após a receção da sua encomenda, La Scourtinerie procederá à troca do produto e enviar-lhe-á a nova referência.
Tenha em atenção que, se o artigo que pretende trocar for mais caro do que o artigo que pretende devolver, terá de pagar a diferença. No caso contrário, receberá uma nota de crédito no valor da diferença de preço.
Encontrará mais informações sobre a nossa política de trocas e devoluções, o seu direito de retratação e as despesas de entrega nas nossas condições gerais de venda.
DEVOLUÇÕES
Todos os produtos vendidos podem ser devolvidos no prazo legal de 14 dias a contar da data de receção da encomenda, desde que o produto e a sua embalagem original não tenham sofrido qualquer dano.
1 Informe-nos
Para facilitar o processamento do reembolso ou da troca, todas as devoluções devem ser previamente comunicadas ao nosso serviço de apoio ao cliente, quer enviando uma mensagem de correio eletrónico para [email protected], quer utilizando o formulário de contacto do nosso sítio Web e deixando uma mensagem no campo previsto.
2 Preencher o formulário de devolução
Ser-lhe-á enviado um formulário de devolução por correio eletrónico, que deverá ser preenchido e inserido na caixa com o(s) produto(s) devolvido(s).
3 Preparar a sua encomenda
Coloque o produto numa caixa e certifique-se de que o artigo está corretamente protegido na sua embalagem original, em perfeitas condições de revenda e limpo e acompanhado de quaisquer acessórios, instruções ou outra documentação. Os produtos incompletos, danificados ou gastos não podem ser devolvidos.
Introduzir o formulário de devolução preenchido na caixa.
4 Devolver-nos a sua encomenda
Aconselhamo-lo a escolher um meio de transporte com um número de seguimento (via Colissimo La Poste ou DPD). Sem um número de rastreio, não poderemos aceitar qualquer reclamação.
A encomenda, juntamente com o formulário de devolução, deve ser enviada no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, para o seguinte endereço
Service cliente LA SCOURTINERIE
2405, route des Caritat
26110 CONDORCET
As despesas de devolução ficam a cargo do cliente, exceto em caso de erro da nossa parte.
Pode devolver a sua encomenda a La Scourtinerie em Nyons.
5 Nós reembolsamo-lo
Após a receção da sua encomenda, La Scourtinerie avaliará o perfeito estado da mercadoria devolvida antes de proceder ao reembolso. Não será aceite qualquer devolução se os artigos devolvidos tiverem sido visivelmente utilizados ou danificados e se essa utilização ou dano os tornar impróprios para venda.
Os artigos comprados em saldos ou promoções podem ser trocados ou receber um vale, mas não podem ser reembolsados.
